안녕하세요, 꾸우._. 입니다. 오늘은 CVC와 Decoupling (디커플링)에 대해 알아보고, 정리해보겠습니다. 📌 CVC (Customer Value Chain, 고객 가치 사슬) CVC (Customer Value Chain, 고객 가치 사슬)이란 고객이 어떤 목표하는 바를 이루고자 할 때, 일련의 행위들을 하게 되는데 이 행위들마다 가치를 부여하여 순차적으로 정리한 것을 말합니다. 즉, 고객이 돈을 얼마나 내고, 얼마나 받는가에 대해 각 단계별로 정리한 것입니다. 💡CVC의 고객 가치 3종류 CVC에서는 크게 3가지의 고객 가치에 대해 고려합니다. 고객 가치 창출 (+) 고객을 위해 가치를 창출하는 활동을 의미합니다. ex) 에어팟을 구매했다. 고객 대가 지불 (-) 창출된 가치에 대한 대가를 ..