안녕하세요, 꾸우._.입니다. 이번주에는 패스오더 개선사항에 대한 유저 스토리를 작성해보고, 그에 따른 이해 관계자의 요구사항을 파악 후 정리해보겠습니다. 📌 패스오더에서 고쳤으면 할 문제와 개선해야 할 기능 줄곧 과제로 분석해 온 패스오더에 대한 개선사항을 찾아보았는데요. 지난 과제에서 MVP 개선안으로 제시했던 내용을 중점적으로 다룰 예정입니다. 💡 주문, 결제 시 원하는 시간을 선택해 수령 시간을 설정해도 매장 상황에 따라 제 시간에 못 받는 경우가 있다. 해당 부분에 대해서 네이버 블로그에 후기를 남겨주신 분의 게시글을 참고했습니다. 지난 과제 진행 중 발견했던 한 고객님의 경험입니다. 출퇴근 시간에 바로 수령할 때도 있지만 매장이 너무 바쁘면 오히려 기다리다가 출퇴근 시간에 늦을 뻔한 적 있다고..

안녕하세요, 꾸우._. 입니다. 이번 6주차에는 패스오더의 메인 기능들에 대한 흐름을 알아보고 플로우 차트를 작성하고, 패스오더와 같은 스마트 오더 서비스와 관련하여 데이터를 수집, 분석, 시각화해보겠습니다. 📌 패스오더의 Flow Chart 패스오더의 메인 서비스는 스마트 오더이기 때문에 패스오더의 화면에서 보여지는 주요 기능들을 기반으로 총 3가지 유형의 플로우를 작성하게 되었습니다. [홈] 화면에서 매장 선택 후 주문 [주문내역] 화면에서 통해 기존에 주문했던 메뉴 재주문 [자주 가요] 화면에서 매장을 선택해 메뉴 주문 💡 [홈] 화면에서 매장 선택 후 주문하기 첫 번째로, 사용자가 홈 화면에서 매장 선택 후 주문 시 발생하는 플로우입니다. 위의 플로우를 나눠 확대시켜 보겠습니다. [홈] 화면에서 ..

안녕하세요, 꾸우._. 입니다. 이번주에는 패스오더를 분석하면서 선정한 MVP를 바탕으로 A/B 테스트 계획을 세워보겠습니다. 📌 시작 전 워밍 업 지난 과제에 이어 워밍 업 프로덕트로 다시 플로를 선택했습니다. 지난 주 UX 개선점을 정리했으나, 다소 주관적이었던 점을 고려해 해당 프로덕트를 다시 찬찬히 훑어보았는데요. 그 때 플로가 제공하는 서비스에 대한 몰랐던 사실을 알 수 있었습니다. 그래서 해당 프로덕트를 조금 더 깊게 들여다보고 싶어 선정하게 되었습니다. 💡 FLO의 각 Funnel 플로에서의 퍼널은 사용자가 어떤 서비스를 사용하느냐에 따라 크게 2가지로 나뉩니다. 스트리밍 서비스 사용자 회원가입 → 첫 달 100원 → 유료 구독 → 제휴 통신사 회원 유도 → T 멤버십 고객 한정 6개월 30..

안녕하세요, 꾸우._. 입니다. 이번주에는 지난 과제들에서 선정한 MVP에 대한 UX 개선 및 개발해보도록 하겠습니다. 📌 시작 전 워밍업 현재 하고 있는 패스오더 외에 다른 프로덕트의 UX에 대해 분석해보고, 개선안을 정리해보겠습니다. 여기서 제가 선정한 프로덕트는 제가 약 6개월 가량 실사용해본 음원 스트리밍 플랫폼인 'FLO' 입니다. 💡 FLO의 좋은 UX FLO에서는 본인의 선호하는 음악 장르, 아티스트 등 음악 취향을 설정할 수 있는 기능이 제공되는데, 이런 사용자의 설정과 사용자가 최근에 들은 음원을 바탕으로 여러 기능을 제공합니다. [홈] 탭의 '좋아할 만한 아티스트 MIX' FLO를 켜면 제일 먼저 나오는 메인 페이지에서 최상단 영역에 위치한 기능입니다. 배너 형태로 구성되며 인디케이터 ..

안녕하세요, 꾸우._. 입니다. 이번주에는 지난주 패스오더 MVP 선정에 이어 BMC (Business Model Canvas, 비즈니스 모델 캔버스)를 통한 비즈니스 모델 분석과 그에 따른 OKR(Objective Key Results, 목표 및 결과 지표)을 수립해보겠습니다. 📌 내가 생각한 패스오더의 BMC 아래 사진은 지난 1, 2주차 과제를 바탕으로 작성한 패스오더의 BMC입니다. 💡 목표 고객 패스오더의 주요 목표 고객은 크게 두 가지로 분류할 수 있습니다. 기다림 없이 커피를 테이크아웃 하고 싶은 직장인 스마트 오더 서비스를 매장에 도입하고자 하는 개인 브랜드, 중소 프랜차이즈 매장을 운영하는 소상공인 💡 제공 가치 패스오더는 목표 고객에 따라 서로 다른 가치를 제공합니다. 패써(패스오더 사..

안녕하세요, 꾸우._. 입니다. 이번주에는 '패스오더' 에 대해 고객의 관점에서 느꼈을 문제 상황에 대해 분석하고, 개선안을 정립하여 MVP에 맞춰 정리해보겠습니다. 설명에 앞서 추후 과제 진행 상황을 고려해 프로덕트를 재선정하여 분석했음을 말씀드립니다. (1주차 과제물도 패스오더 분석 후 공개 게시할 예정입니다.) 📌 꾸우._. 가 직접 사용해 본 패스오더의 주요 기능과 특징 작년 3개월 동안 직접 사용해 본 제 경험을 바탕으로 기능과 특징을 정리해보겠습니다. (위치 정보 노출 방지를 위해 브랜드명 옆의 가맹점 명은 가렸습니다.) 제공되는 여러 매장 리스트 중 한 곳을 선택해 클릭하면 선택된 매장에 대한 기본 정보가 나옵니다. 좌측 [정보] 탭에서 해당 가게에 적립된 사용자의 스탬프 또는 포인트가 얼마..

📌 시작하며 안녕하세요, 꾸우._. 입니다. 지난번 무스마의 산업현장 관리 서비스인 엠카스 분석 이후, 추후 진행 상황을 고려해 프로덕트를 재선정하여 다시 재분석하게 되었습니다. 먼저 재선정한 프로덕트에 대한 선정 계기를 말해보겠습니다. 작년에 웹 개발 프로젝트 활동을 하게 되어 매일 같이 팀원들과 대면으로 프로젝트 진행을 했었는데요. 그렇다보니 하루종일 한 자리에 앉아 기능에 대한 고민과 구현 작업을 하는 것이 체력 소모가 매우 컸습니다. 심지어 저는 아메리카노 러버였기 때문에 점심, 저녁 식사 후 커피 한 잔은 제 필수 코스가 되어버렸죠. 하지만 프로젝트 진행 초기에는 근처 지리에 대해서 무지했었기 때문에 근처에 얼마나, 어떤 카페들이 있는지 전혀 몰랐습니다. 그래서 찾아볼까 했었지만 직접 걸어다니며..